Politique de retours et d'échanges

Vous voulez retourner ou échanger un produit?

Vous trouverez ci-dessous notre politique d'échanges et de retours.

RETOURS 

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l’acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, etc...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. 

Les frais de renvoi sont offerts pour un premier retour, puis à la charge du client pour les suivants.

Pendant les soldes, le client peut échanger son produit si le produit désiré en échange est en stock ou recevoir un avoir valable pendant 1 an pour des futurs achats.

ÉCHANGES

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.

Le remboursement inclut le montant payé pour le produit et les coûts de livraison initiaux.

Pendant les soldes, les produits sont non-remboursable. Le client peut recevoir un avoir (non remboursable) valable pendant 1 an pour des futurs achats.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone : +33 4 93 39 28 35 ou par email : commandes@jacques-loup.com.